Adobe се извини на клиентите си за за лошото обслужване

В писмо в PDF формат, публикуванo на главна страница за поддръжка на Adobe, вицепрезидентът по техническо обслужване на компанията Lambert Walsh признава, че в последно време обслужването на клиентите не е било на нужното ниво.

Част от текста на писмото гласи следното: „Мисията на Adobe е да доставя най-усъвършенстваните, иновативни продукти и услуги в света. Напоследък, обаче, нашите клиенти се сблъскаха с ниво на обслужване, което не отговаря на това, което очакват и което засужават. Това е неприемливо и ние искрено се извиняваме за причинените неудобства.

Работим усърдно, всъщност екипите ни работят денонощно, за да решат тези проблеми. Бих искал да благодаря на всички наши клиенти, които споделиха впечатленията си и ни дадоха възможност да реагираме. Оценяваме вашата лоялност, подкрепа и желание да ни уведомите за затрудненията си.

Adobe е в процес на преход към нов доставчик на услугата, който ще ни помогне да разширим и подобрим поддръжката си в световен мащаб.“
Пълния текст можете да прочете на:  www.adobe.com/support

Източник: adobe.com


  отпечатай